2019-28《蜥蜴脑法则:轻松说服任何人的7个秘诀》
无论是生活和工作中,我们都会遇到需要说服对方,让对方按照我们的建议行动的情况,然而很多时候我们却不能说服对方。比如,你想要说服孩子不要挑食,你对着孩子将各种道理都讲了一遍,但是发现孩子还是同样挑食。我相信,很多的家长都遇到过这样的情况,那我们要怎样才能说服对方,让对方按照我们的建议行动呢?
今天分享的书叫做《蜥蜴脑法则》,本书告诉我们要说服一个人,不要试图通过讲道理来说服一个人的理性大脑,而是通过诉诸感觉来说服对方的“蜥蜴脑”(无意识思维系统)。大量的研究表明,我们所有的决定都受到“自动式无意识思维系统”的影响,而且在很多决定中,“自动式无意识思维系统”甚至是唯一的主宰。
关于作者
吉姆·柯明斯,资深的广告专家,在多家机构担任首席战略规划师。
关于本书
一本关于如何说服他人的工具书。想要说服别人,尽量不要和对方的大脑皮层对话,要和蜥蜴脑对话。
人与人之间的交流实际上是大脑和大脑之间的交流对话。大脑基本上分3层结构,最外面的那一层是大脑皮层,它是掌管理性的,中间的是哺乳动物的脑,掌管情绪,最里面的那层就是作者所说的蜥蜴脑,掌管最原始的行动。
认识蜥蜴脑语言的3条法则:
1、要以行动而不是态度为目标
我们总是先做出某个行为,再跟着自己具体的行为来匹配相应的态度,改变行为比改变态度更容易。
【案例1】
男女交往中,在初期的时候,很多男士都希望女士表明态度,但是这样的行为往往适得其反。聪明的男人会忽略这个步骤,直接引导女方的行为。
【案例2】
你喜欢吃肯德基,如果你家附近开了一家麦当劳,你会因为方便经常去麦当劳,但这不能改变你更喜欢肯德基的态度;你很喜欢家乐福超市,但是家乐福超市离你家很远,当你想买东西就很有可能去楼下的小商店,但是这并不能影响你对家乐福的态度。
【案例3】
实验室有2个礼物,被实验者可以随便挑1个带走,但是不能看第2个礼物,实验结果显示,每次人们带走礼物之后,都会觉的自己挑的东西特别棒,那个未知的礼物肯定不好。
人们一旦做出选择之后,就会调整自己的态度来把自己的行为合理化,这实际上是一种自我保护机制,防止陷入长期不愉快的情绪里。
怎么来改变他人的行为呢?方法叫做堵住漏水的水管。争取让用户体验一次完整 的购买流程,知道自己哪里薄弱就补哪里。
2、不要去改变愿望,而是要去实现他们
成功的说服者不会去尝试改变别人的愿望,会向内在的蜥蜴展示一个更有效的方法,教他去实现自己的愿望,简单说就是投其所好。
【案例1】
很多比较叛逆的学生辍学的原因是因为受不了学校的管束,如果你对他说,学校和家长的管束也是为你好,肯定没效果。如果你顺着他的愿望对他说,我知道你不想被管,现在有一个种方法可以让你早早摆脱这种情景,就是尽快毕业,如果你毕不了业,很可能就会继续要家里人养活你,你就得多被家里人管几年。
【案例2】
假设一个场景,你的邻居养了一条狗拴在你的卧室下面,吵的你睡不着觉。最好的办法就是设置-一个邻居一直想要的奖赏。
怎样设置奖赏?
1、马斯洛需求层次金字塔模型:了解每个层次的需求,可以很容易的给出对方想要的东西作为奖赏。
2、人类共同行为清单:这个清单上有所有人都想要的东西,比如获得地位,预测未来,回报别人,理解别人的行为等等。
【案例】
作者在给英特尔公司设计广告营销方案的时候,就参考了上面的2个工具。各个国家抽取样本进行研究,来收集这些数码产品用户的愿望,最后他们发现,在各个国家,英特尔的用户都对兴奋感有很强烈的需求,围绕兴奋感做出一系列的营销方案就行,最后他们的这个案子大获成功。
3、关注感觉
我们对待一-件 事的感觉往往是影响我们做出行动的重要因素。
【案例】
“不是所有牛奶都叫特仑苏”
尽管感觉是稍纵即逝的,但它是人们真正想要的东西。我们时时刻刻都在追求各种情者。
【案例】
实验组找了一位漂亮性感的女士,让她去主动找陌生的男士填写调查问卷,在填写完之后这位女士主动留下自己的电话号码,要求对方给自己打电话,向她询问调查结果。实验分2个地方,一个是在一座吊桥上, 让人感觉危险。另一个地方是离吊桥有一段距离的长椅上,让人会感觉安全,这位女士分别搭汕了100位男士,最后经过对比发现,在吊桥上填写问卷的男士有60多位会给这位女士打电话,主动约会她,在长椅上的填写问卷的男士就只有30多人。
怎样制造这种情绪呢?
这种是通过我们大脑镜像神经元的映射效应来实现。用在商业上就是给商品找代言。
【案例】
最开始万宝路香烟找了一些看 起来很高贵的女士做代言,慢慢的大家都觉的万宝路是一种女士香烟, 后来他们就找西部牛仔代言,看起来特别有男子气概。这样慢慢的万宝路就变成了一个男士香烟品牌。
还有一种是通过语言的推拉给别人带来感觉。
【案例】
很多男女在交往的时候,有些男士通常在俩天中忽略了制造情绪,总是在讲事实。要夸一下再损一下对方,制造一种一推一拉的感觉。
总结:
这本书给我们列出了一个说服别人的核心原则,就是不要去和对方的大脑皮层对话,而要和掌管情绪和原始冲动的蜥蜴脑对话。说服对方要遵循3个原则,第一条, 以行动而不是态度为目标,因为态度会随着具体的行动而轻易的改变。第二条,不要去试着改变对方的愿望,要帮助对方实现他们,因为只有给出对方真正想要的奖赏对方才会行动。第三条,时时刻刻注意营造一种感觉, 因为感觉是让人做出决定和采取行动的主要推动力。
【金句】:
1、说服别人时,询问人们做事的理由不仅是错误的,还会把你自己引入歧途。事实上,人们在做很多事情时自己也不知道理由,当他们试着告诉你一个理由时,反而会误导你。
2、对内在的蜥蜴来说,人就是他自己的行为,不论他有什么理由。
3、人类共同清单:被认为优于别人,被认为身本和打扮很有吸引力,预测未来,为未来做准备,回报别人,体会他人的感受,拥有他人拥有的东西,表达言语之外的意思,时不时的误导他人,理解他人的行为。
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